Relationship Marketing Articoli di relationship marketing

Customer relationship management e customer relationship marketing

Una volta "customer relationship management" era il termine usato per indicare una categoria di strumenti software. Oggi invece il customer relationship management indica una strategia di business che riguarda tutta l’azienda per gestire e alimentare le interazioni della stessa con i clienti attuali e futuri. Ricorre alla tecnologia per trovare, attrarre e aggiudicarsi nuovi clienti, mantenere quelli esistenti, riprendere quelli vecchi e ridurre i costi di marketing e del servizio clienti.

Mentre il termine "customer relationship marketing" assomiglia a relationship management, l’attenzione principale del relationship marketing riguarda i clienti esistenti e lo scopo primario è di aumentare la fidelizzazione per incoraggiare transazioni future.

L’utilizzo intelligente del giusto articolo promozionale può promuovere la fedeltà del cliente

Il relationship marketing ricorre a strategie di fidelizzazione del cliente quali vendita di più prodotti insieme, vendita incrociata, promozioni incrociate e programmi di fidelizzazione del cliente. La nostra gamma di articoli interattivi promozionali aiuta a promuovere la fidelizzazione tramite queste strategie.

Il relationship marketing torna al direct marketing per aiutare a raggiungere questi obiettivi specialmente quando l’aumentata rilevanza dell’articolo di marketing può aumentare il tasso di risposta. Ed è qui che entriamo in gioco noi. Possiamo offrivi una fantastica selezione di articoli interattivi promozionali perfetti per il direct marketing e per incoraggiare la fidelizzazione del cliente. La scelta del pop-up o del mailer interattivo integrerà la promozione e aiuterà il vostro programma di fidelizzazione.

Incoraggiate la fidelizzazione del cliente a lungo termine con i nostri strumenti di relationship marketing

La fidelizzazione del cliente a lungo termine può essere incoraggiata tramite un utilizzo intelligente degli strumenti di relationship marketing. Per esempio ad un cliente esistente farà piacere se gli fate sapere di una promozione imminente. Facciamo finta che stiate facendo pubblicità prelancio e vogliate che i vostri clienti si ricordino di una certa data. Un portapenne pop-up con stampato un calendario e la data della vostra promozione cerchiata in grassetto non rinforzerà l’imminente promozione ma il cliente conserverà il portapenne per mesi che diventa così uno strumento promozionale a lungo termine per il vostro brand. Sarà inoltre considerato un regalo, il che non fa mai male nella costruzione di una relazione con la clientela.

La vostra strategia di fidelizzazione del cliente dovrebbe includere l’utilizzo di articoli interattivi

Il marketing mix (prezzo, prodotto, promozione e distribuzione) è troppo ridotto per poter sviluppare relazioni con la clientela e a questo scopo è necessario adottare un modello di relationship marketing che aiuterà a creare interazione con il cliente. La parola "interazione" è molto importante perché è l’elemento che coinvolge il cliente nel vostro brand e lo incoraggia a diventane un ambasciatore. Per questo motivo le vostre strategie interattive dovrebbero essere promosse con prodotti interattivi che aiutino a rendere dinamica ed efficace la campagna e a far sì che il destinatario se la ricordi.